La méthode « Dur avec les faits, doux avec les gens » connaît un fort engouement cette semaine, portée par des articles et formations qui montrent comment exprimer ses besoins sans dévaloriser l’autre. Cette approche, issue de la communication non violente, consiste à distinguer les faits des jugements, à exprimer ses ressentis de façon authentique, à identifier ses besoins et à formuler des demandes claires. Les experts en communication soulignent que cette méthode réduit les tensions, favorise la coopération et désamorce les conflits, aussi bien dans la sphère professionnelle que personnelle. Par exemple, dire « Je constate trois retards cette semaine » plutôt que de reprocher directement permet de préserver la relation tout en restant ferme sur les faits. Les formations proposent des mises en situation concrètes et des jeux de rôle, permettant à chacun de s’entraîner à cette posture. Les retours montrent une baisse significative des tensions et une amélioration du climat de confiance, ce qui favorise le bien-être collectif et individuel, et ouvre la voie à des relations plus constructives et apaisées.
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